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2016年5月11日，口碑发布了O2O领域首个商家成长解决方案，从流量、内容和会员三大层面入手，帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客，实现DT时代的运营模式和服务升级。
为了赋能线下商家的成长，口碑的这一商家成长解决方案平台入驻、流量完全免费，免费期暂定为三年。?与此同时，口碑近期在支付宝App内也上线了最新版本——千人千面的个性化智能推荐版口碑。
包括餐饮老板内餐、东方美食、红餐、职业餐饮网、餐饮时报、餐饮世界、《湘菜》杂志等10来家主流专业媒体在内的全国160余家媒体参与了本次发布会。
让餐饮线下没有难做的生意
会员制是商家留住顾客的最常用办法，但人登记、管理和维护的传统方式太过复杂和繁琐。传统商家缺乏专业的IT技术、数据分析能力，也无法做到后续的会员数据分析和运营。口碑的行业解决方案基于支付宝强大的支付平台能力，用支付即会员的方式帮助商家积累会员，并且提供会员分层营销、潜客雷达、多会员等一整套专业的会员数据分析工具。
例如，烘焙连锁品牌85度C，就在口碑上采用二次营销券来引流和提高重复购买率。85度C通过发放满35立减5元抵用券，成功将客单价从28元提升至41元，并且拉动了顾客的重复消费率。另一烘焙连锁品牌好利来通过二次券活动，门店交易笔数较活动前提升了30%，二次券核销率超过15%，而以往线下纸质券核率则不足5%。
商家与消费者精准匹配
移动互联的到来让每个人都随时在线。线上场景与线下场景的融合，会越来越深入。因此，如何在线上用店铺、服务和内容吸引顾客，将是所有餐饮商家下一步必然会面对的课题。口碑的行业解决方案提供了虚拟店铺、聊天室、活动栏目等工具，让商家能够自主地装修、运营店铺内容和活动，告别“千店一面”的枯燥局面。
同时，口碑正式上线了新版本——基于数据的个性化智能推荐版口碑。用户进入支付宝的“口碑”频道后，所看到的美食店铺均是基于口碑对用户数据的分析产生的个性化精准推荐，而非其他O2O平台的竞价排名的统一推荐。这样一来，用户可以更方便地找到符合自己口味的美食，再也不用在一堆无关的店铺中苦苦寻觅了。
“低价优惠不再是商家唯一的引流内容，好的店铺、产品等内容就是流量。”口碑公司CEO范驰说，未来，商家还可以在聊天室中和顾客互动，顾客甚至网红也可以在聊天室中直播互动，为门店创造新奇、有趣的就餐体验。
福建餐饮连锁品牌周麻婆，就在活动营销方面颇有收获。3月，周麻婆在其支付宝服务窗发布了一次红包口令，顾客很快将5000份口令红包领光，并且核销率超过50%，直接带动了门店业绩。
有望扭转餐饮业“四高一低”局面
范驰还透露，除了支付即会员、内容即流量外，背靠阿里巴巴和蚂蚁金服的口碑平台，还将为商家开放其生态系统内的诸多能力，包括商家中心、在线零售、消费金融、信用风控等。在口碑的平台上，商家未来可以获取他们所想要的各类服务和产品，进而更好地做生意。
为了赋能商家健康成长，口碑的行业解决方案面向商家免费开放，免费期暂定为三年。也就是说，在免费期间内，商家无需缴纳平台入驻费和平台流量费。
这将有效帮助线下商家更好地做生意。据中国饭店协会统计数据显示，餐饮行业早在两年前就已呈现出“四高一低”现象：能源成本高、人力成本高、物业成本高、原材料成本高；利润率低，平均水平已经不足5%。
今天开始，餐饮、休闲娱乐，KTV等本地生活服务商家，都可在e.alipay.com申请入驻到口碑开店。
结语：线上线下皆需匠心
线上线下皆需匠心，内容为王的时代谁也没办法阻挡，连致力于行业O2O的互联网巨头都开始重视起来。新口碑基于支付宝巨大流量与支付场景，推出一大波惊艳玩法，比如“千人千面”基于阿里大数据每个人打开口碑看到的就是你的兴趣所在，每个人所看到的都不一样；构建内容栏目，像探店、宵夜大全等方式，站在食客的角度评价美食；商家有专属页面包括图文与视频。凭小编对餐饮的理解，希望餐企能多关注新口碑，我觉得他们是用心的。