售后问题以及解决方案
1、提问：新增银行卡，有的会显示暂不受理该卡号或账户。
回答：先把整个终端退出后重新登陆，如果不行可尝试着在客户端首页的转账支付绑定银行卡（转账10元到绑定的银行卡就自动绑定了），还是不行的话就卸载客户端重新安装一次。
2、提问：周天普通提款，周一没到账？
回答：先提问商户是什么时候提的。如果是周天下午提的，清算量大的话，会算是周一的款项，要周二才能到账。建议提款尽量在早上提款，如果是晚上22点之后提的款，会在周二到账。注：（周四晚上10点后提款，算周五的款项，周一到账）
3、提问：同一天提的几笔款 资金分批到账
回答：清算是按提款的时间来安排的，早提早到账，可能差10分钟提款就会被安排到下批清算，所以会分批到账。
4、提问：实名认证怎么那么慢？
回答：实名认证是按先后顺序审核的，每天审核到17：30，周末的审核人员不多，所以审核会慢些。
5、提问：实名认证审核未通过，有哪些原因以及处理办法？
回答：实名认证未通过有一下原因：
1、身份证信息输入有误，请填写用户注册信息变更申请表；
2、身份证二合一照片不清楚，重新拍照上传；
3、身份证和本人现在相差较大，需要代理商填写担保书。
6、提问：是否保留电子小票？
回答：需要保留电子小票，每支付完一笔就点击手机屏幕的左上角（保存），保留电子小票。
7、提问：刷卡签名，确认后显示此订单无效，后台显示交易失败
回答：交易失败后，金额没有扣掉的话，说明是网络提问题。若金额有扣，会在7-15个工作日返还到持卡人账上。
8、提问：密码输错3次之后怎么办？
回答：等第二天重新输入正确的密码就可以了。
9、提问：手机号变更需要提供什么？
回答：号码跟身份证是绑在一起的，只能先把原身份证换成另外一个没有注册过任何APP客户端的身份证，这样原身份证就解绑了，需填写用户注册信息变更申请表并提供双方的身份证正反面，如果有绑定过卡头，需先填份终端信息变更申请表解绑卡头。
10、提问：实名认证有效年龄范围是多少？
回答：18-60周岁之间。
11、提问：实名认证没过，但有交易记录，想退款 可以退吗？
回答：只有交易失败才能退款，正常交易成功是不可退款的。
12、提问：进行提款的时候手机验证码接收不到
回答：一般关机再开机，就可以了。如果还不能收到，请联系通信运营商。
13、提问：手机是苹果系统IOS，刷卡头检测不出来，插到别的手机上面可以，这是什么原因？
回答：1先不要进软件，插上卡头之后，再登录客户端。2 打开设置—选择通用—辅助功能—单声道音频—设为关闭状态 ；3 打开设置--隐私--麦克风-- 诺西卡支付选择打开（IOS版本在7.0以上）
14、提问：之前有注册过其他品牌的刷卡软件，在我们的软件注册就一直显示证件已注册。注册不了。
回答：注册过其他品牌的刷卡软件如果要在我们诺西卡客户端注册，必须先把之前的账号转移给别人后再注册。
15、提问：安卓系统的手机下载完诺西卡PP登录时显示未安装此软件
回答：使用360手机助手、91手机助手、豌豆荚、诺西卡官网www.gznxk.com下载诺西卡APP客户端。
16、提问：红米、米3手机插上刷卡器检测不到卡头。
回答：插上卡头，返回手机设置—声音和振动—米音—使用米音提升音质 选择关闭。
17、提问：米2 手机插上刷卡器检测不到卡头。
回答：插上卡头，返回手机设置—声音和振动—杜比音效控制—选择关闭。
18、提问：已经实名认证过了，但是登陆时显示未注册。
回答：可能是网络不稳定的原因，在网络稳定和信号强的情况下使用。
19、提问：商户反馈终端冻结
回答：刷了挂失卡、遗失卡而导致终端冻结，必须填写终端解冻申请表并提供用户身份证正反面及用户手持身份证照片、导致终端冻结的银行卡的正反面（如不能提供，用户需手写一份详细的情况说明）进行解冻。
20、提问：一个刷卡器一天限制刷多少？
回答：一个刷卡器（不同卡）一天最高可刷20万
21、提问：同一个人，有多张信用卡，有没有限制一天可刷多少钱？
回答：持卡人可消费他名下20张不同银行的信用卡
22、提问：同一张卡一个月能消费多少？
回答：同一张卡 一个月能消费6万，次数不限。
23、提问：信用卡可以直接给信用卡还款吗
回答：不可以。要用储蓄卡还信用卡，或者把信用卡的钱刷到手机账户，然后提款到借记卡再进行还款。
24、提问：刷卡的资金流程是怎么走的？
回答：商户刷卡，APP客户端--银联记录这笔款项--发卡行确认扣取款项金额—银联接收数据，再次记录数据，确认后—APP客户端接收数据，出小票。
25、提问：手机账户里前天刷的余额可做快速提现吗？
回答：可以，只要手机账户里有钱都可做快速提现及普通提现
26、提问：虚拟账户的钱可否转到其他虚拟账户？
回答：不能转。
27、提问：终端可以绑定几张银行卡？
回答：只能绑定2张
28、提问：一个手机账户能绑定几个卡头？
回答：可绑定3个卡头，即三个刷卡器。
29、提问：手机充值怎么会分好几批入账？
回答：拆分入账这个可能是供应商相应金额当时不足，所以才会拆分入账的
30、提问：账户密码是正确的，怎么登录不了，显示密码错误
回答：网络原因也有可能导致登录不了，可以过十分钟后再次操作。
31、提问：安卓的手机实名认证时上传图片时位置颠倒
回答：重启下手机。
32、提问：刷卡头可以拿到国外使用吗？可以刷国外的卡吗？
回答：卡头可以漫游，但是手机有三个频道。国内跟国外的频道是不一样的。如果到国外刷卡，手机可能会出现收不到短信验证信息，到时可以打客服电话。最好不建议用。还有针对外卡的话，是不可以用，国内的卡是有银联认证的。而国外的卡不存在这样合作。
33、提问：为什么下午到现在还没到账？
处理流程：
1、先确认该商户是不是我们的商户，请商户将他的法人名、商户号码、商户名称、SN号码告诉我们，我们在后台查询，如果资料不符合或者查询不出内容，肯定不是我们的商户。

1. 请代理商或者商户核对下后台录的银行卡基本资料是否都是一致的，包括户名、卡号、开户行、联行号是不是都是一致的，如果不一致钱是清不出去的。如果不一致必须填写更改资料表格进行更改。
2. 确定是我们的商户，银行卡基本资料也是完全符合的，必须记录下商户号、法人名字，刷卡金额、日期。马上跟清算核实，什么原因没有清算给商户。
3. 注明：晚上十点过后刷的金额，必须算第二天刷的卡。清算当日遇到国家法定节假日，顺延到放假完第一天上班清算。除了国家法定节假日外。我们的正常清算时间为星期一到星期五。

34、提问：商户遇到刷卡不出小票，但当时持卡人又收到银行扣款短信的情况，我们怎么处理？

1. 根据代理商或者商户提供的具体信息，包括商户号码、法人、刷卡日期、刷卡金额，在我们的后台查询是不是我们的商户，在我们的后台有没有记录这笔交易。
2. 如果后台查询记录了这笔交易是显示RE的，那么这种情况，我们认为确定是当时交易时是有出现持卡人被发卡行扣款，但是POS机是有不出小票的情况的。
3. 不要认为这种有出现RE的就是成功的交易，商户办理POS，小票是商户唯一的权益。只要是不出小票的不论持卡人有没有被扣款，商户都必须认为该笔交易是不成功的交易，商户要么要求持卡人重新刷卡要么不能将货物给予持卡人。持卡人无论有没有被发卡行扣款，只要是没有出小票或者没有在小票上签字，持卡人是有权力打到银行去拒付这笔款项的。
4. 我们清算在遇到这种RE的，我们的清算流程是从刷卡第二天开始起制单，7至15个工作日返还这笔不出小票但持卡人已经被发卡行扣款的金额，返还给到持卡人卡上。
5. 注明：出现RE的原因有，一笔成功的刷卡交易要完整必须经过这样的流程：刷卡------POS机发出信号------银联收到POS机信号-------银联发给发卡行--------发卡行扣款成功-------将扣款成功发信息还给银联-------银联记录下这笔交易-----发信号给POS出小票，其中任何一个环节出现提问题都会导致刷卡失败交易不成功。出现RE是因为后半段的信号链接失败造成的。

35、提问：系统升级以后，在个人付款中如果选择红包的话，能按照35元封顶结算吗？
回答：只能按照会员零售，以0.49%的费率结算，不能按照会员批发的35元封顶结算。

36、提问:用户登录账号时， 显示的MAC校验错误是什么原因呢？
回答：是用户的登陆密码输入错误，请输入正确的密码。
37、提问：二维码扫描后下载安装包，总是提示文件打不开，不能安装到手机，是什么原因呢？
回答：可能是手机设置问题，可以下载一个二维码专用的软件，例如：“快拍二维码“软件，扫描后下载安装使用。